MAILMAGAZINE ARCHIVE社員にとって使いやすい環境とは何か

自社に対する「顧客からの期待」は高まる一方です。

個人情報と引き換えに「パーソナライズされた体験」を求めているからです。

顧客の期待に応え、信頼を得るために、先進企業はバリューチェーン全体で社員がデータを柔軟に素早く活用できる環境を整備しています。

一方で、ITプロジェクトの多くはテクノロジー主導で、顧客体験や従業員体験といった目的を置き去りにしています。

ストレスフリーで社員が高い生産性を発揮するために整備するべきプラットフォームとは何でしょうか？